Regulamin - Agent AI dla małych i średnich firm

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025 r.

Adres publikacji: https://prosecaptain.com/regulamin

Usługodawca: Squares Radosław Kołacki, NIP 9112022141, REGON 367864710, adres siedziby: Wyspa Słodowa 7, 50-078 Wrocław, woj. dolnośląskie, adres e-mail: office@prosecaptain.com (dalej: „Usługodawca” lub „ProseCaptain”).

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy ProseCaptain na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „UŚUDE”), przepisów Kodeksu cywilnego, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej: „RODO”), Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. ustanawiającego zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji (dalej: „AI Act”), ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (dalej: „Prawo autorskie”) oraz innych obowiązujących aktów prawa polskiego i unijnego.

Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego oraz spełnia wymogi art. 8 UŚUDE. Obowiązuje w całości od chwili akceptacji elektronicznej (clickwrap) przez Usługobiorcę i nie wymaga odrębnego podpisu.

§1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, nadaje się im następujące znaczenie:

Usługodawca – Squares Radosław Kołacki, NIP 9112022141, REGON 367864710, Wyspa Słodowa 7, 50-078 Wrocław.
Usługobiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca działalność gospodarczą), który zawarł umowę o świadczenie Usługi z Usługodawcą. Usługobiorcą nie może być konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ani osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Usługa – elektroniczne świadczenie realizowane przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, obejmujące udostępnienie i obsługę Modułów Platformy ProseCaptain, w tym przetwarzanie tekstu, generowanie tekstu oraz obrazów przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (AI).
Platforma / ProseCaptain – zespół aplikacji internetowych, interfejsów programistycznych (API) i powiązanych usług backendowych udostępnianych przez Usługodawcę, składający się z Modułów opisanych w §2.
Panel ProseCaptain – moduł platformy dostępny po zalogowaniu, umożliwiający Usługobiorcy zarządzanie kontem, konfiguracją usługi, artykułami, datasetami, kampaniami, widgetami AI, publikację treści oraz przegląd historii sesji i statystyk.
Studio Generowania Obrazów – moduł platformy umożliwiający generowanie obrazów (w tym packshotów, infografik i innych materiałów graficznych) na podstawie opisów tekstowych (promptów) lub innych danych wejściowych przekazanych przez Usługobiorcę, z wykorzystaniem zewnętrznych modeli AI. Moduł udostępnia galerię wygenerowanych obrazów oraz funkcje ich oceniania i zarządzania.
Widżet EmbeddableChat (dalej także: „Widget„) – osadzalny element kodu (widget JavaScript) przeznaczony do zamieszczenia na stronie internetowej Usługobiorcy, umożliwiający odwiedzającym tę stronę (Użytkownikom Końcowym) prowadzenie rozmowy z silnikiem AI ProseCaptain, korzystanie z FAQ, quizów, nawigacji po ofercie oraz wypełnianie formularzy kontaktowych. Widget wykorzystuje lokalną pamięć przeglądarki (localStorage), mechanizmy sesji oraz ciasteczka (cookies).
API ProseCaptain – interfejs programistyczny (Application Programming Interface) udostępniany przez Usługodawcę, umożliwiający Usługobiorcy programową integrację z Platformą i automatyczne korzystanie z funkcji generowania i przetwarzania treści, w tym streszczania, parafrazowania, tłumaczenia i modyfikowania tekstów. Dostęp do API odbywa się za pośrednictwem kluczy API (API keys) przypisanych do Konta Usługobiorcy.
Użytkownik Końcowy – osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową Usługobiorcy, na której osadzono Widget EmbeddableChat, korzystająca z funkcji tego Widgetu. Użytkownik Końcowy nie jest stroną niniejszego Regulaminu.
Moduł / Moduły – odpowiednio Panel ProseCaptain, Studio Generowania Obrazów, Widżet EmbeddableChat oraz API ProseCaptain, określane łącznie lub pojedynczo.
Dane Wejściowe – wszelkie treści, dane, materiały, pliki (w tym teksty, artykuły, prompty, opisy, obrazy, zdjęcia, dane kontaktowe, dane produktów) przekazywane przez Usługobiorcę lub Użytkowników Końcowych do Platformy w celu skorzystania z Usługi.
Wyniki / Output – treści wygenerowane przez Platformę (w tym teksty, streszczenia, parafrazy, tłumaczenia, obrazy, odpowiedzi czatu) w reakcji na Dane Wejściowe, z wykorzystaniem modeli AI.
Zewnętrzni Dostawcy AI – podmioty trzecie dostarczające modele sztucznej inteligencji wykorzystywane przez Platformę do generowania Wyników, w szczególności Google LLC (Gemini API), OpenAI LLC oraz inni dostawcy, których lista może ulec zmianie.
Konto – indywidualne konto Usługobiorcy w Platformie, chronione loginem i hasłem, umożliwiające dostęp do Modułów i zarządzanie Usługą.
Workspace – wydzielona przestrzeń organizacyjna w ramach Konta, umożliwiająca grupowanie konfiguracji, widgetów, artykułów i użytkowników.
Cennik – dokument stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, określający aktualne plany subskrypcyjne, ceny, limity i zasady rozliczeń.
Okres Próbny (Trial) – bezpłatny okres korzystania z Usługi na warunkach określonych w Cenniku, po upływie którego konieczne jest wykupienie subskrypcji.
DPA – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (Data Processing Agreement) stanowiąca Część II dokumentu „Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) oraz Polityka plików cookies platformy ProseCaptain” dostępnego pod adresem: https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci.
Infrastruktura – zasoby serwerowe i techniczne wykorzystywane do świadczenia Usługi, zlokalizowane w centrach danych na terytorium Unii Europejskiej, w szczególności: Amazon Web Services (AWS) – Amazon Lightsail we Frankfurcie nad Menem, Niemcy, oraz dhosting.pl (H88 S.A.) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Know-how Platformy – wszelkie elementy stanowiące własność intelektualną Usługodawcy, w tym w szczególności: architektura systemu, kod źródłowy, prompty systemowe, konfiguracje modeli AI, presety, szablony, algorytmy przetwarzania, pipeline’y generowania treści oraz wszelkie inne rozwiązania techniczne i merytoryczne zastosowane w Platformie.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) – metoda generowania treści przez modele AI polegająca na wzbogaceniu odpowiedzi modelu o informacje pobrane z bazy wiedzy dostarczonej przez Usługobiorcę (artykuły, datasety, opisy produktów, FAQ i inne materiały), w odróżnieniu od polegania wyłącznie na wiedzy ogólnej modelu.
Disclaimer AI – wbudowany w Widget EmbeddableChat mechanizm oznaczenia AI, obejmujący widoczną ikonę informacyjną oraz komunikat informujący Użytkownika Końcowego, że rozmowa jest prowadzona przez sztuczną inteligencję i że odpowiedzi mogą zawierać błędy wymagające niezależnej weryfikacji.
Opracowanie / Utwór zależny – utwór w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, powstały w wyniku twórczego przetworzenia innego utworu, w szczególności: streszczenie, parafraza, tłumaczenie, adaptacja, przeróbka.
SynthID – technologia cyfrowego znakowania wodnego (digital watermarking) opracowana przez Google DeepMind, automatycznie osadzająca niewidoczną dla ludzkiego oka sygnaturę w obrazach generowanych przez modele AI Google (Gemini, Imagen), umożliwiającą identyfikację treści jako wygenerowanej przez sztuczną inteligencję. Znak wodny SynthID jest odporny na podstawowe operacje edycji obrazu.

§2. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców:
1. Usługa Panelu ProseCaptain – dostęp do interfejsu umożliwiającego zarządzanie Kontem, Workspace’ami, artykułami, datasetami, kampaniami, widgetami AI, publikację treści na stronach Usługobiorcy, przegląd historii sesji oraz korzystanie z funkcji związanych z generowaniem i przetwarzaniem tekstu.
2. Usługa Studio Generowania Obrazów – dostęp do modułu umożliwiającego przekazywanie opisów (promptów) lub innych Danych Wejściowych (w tym obrazów referencyjnych) celem wygenerowania obrazów za pomocą modeli AI Zewnętrznych Dostawców. Usługa obejmuje galerię wygenerowanych obrazów, ich ocenianie oraz zarządzanie nimi. Usługa może być dostępna w trybie zalogowanym oraz w ograniczonym trybie gościa (guest mode), z limitami określonymi w Cenniku lub konfiguracji Platformy.
3. Usługa Widżetu EmbeddableChat – udostępnienie kodu (skryptu JavaScript) do osadzenia na stronie internetowej Usługobiorcy. Widget umożliwia Użytkownikom Końcowym: prowadzenie rozmowy z silnikiem AI, korzystanie z FAQ, quizów, nawigacji po ofercie oraz wypełnianie formularzy kontaktowych (generowanie leadów). Usługobiorca ma dostęp do historii rozmów i statystyk poprzez Panel ProseCaptain.
4. Usługa API ProseCaptain – interfejs programistyczny umożliwiający Usługobiorcy programowe przekazywanie Danych Wejściowych (w tym tekstów, artykułów, opisów) i odbieranie Wyników (w tym streszczeń, przetworzonych tekstów, wygenerowanych treści) bez konieczności korzystania z interfejsu graficznego Platformy. Dostęp do API odbywa się za pośrednictwem kluczy API przypisanych do Konta Usługobiorcy. Szczegóły techniczne, limity zapytań i dokumentacja API udostępniane są w Panelu ProseCaptain.
Usługa ma charakter subskrypcyjny (SaaS – Software as a Service). Usługobiorca uzyskuje dostęp do Platformy w ramach wybranego planu subskrypcyjnego, na warunkach i w zakresie określonym w Cenniku stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu. Usługobiorca nie nabywa jakichkolwiek praw do Platformy, jej kodu źródłowego ani Know-how Platformy – uzyskuje wyłącznie prawo do korzystania z Usługi w ramach aktywnej subskrypcji.
Platforma działa w modelu RAG (Retrieval-Augmented Generation), co oznacza, że Wyniki generowane przez system AI są tworzone przede wszystkim w oparciu o bazę wiedzy, treści, artykuły, datasety i materiały dostarczone przez Usługobiorcę. Jakość, poprawność i adekwatność Wyników jest bezpośrednio i istotnie zależna od jakości, kompletności i aktualności Danych Wejściowych dostarczonych przez Usługobiorcę.
Usługodawca świadczy Usługę jako dostawca narzędzia technicznego umożliwiającego przetwarzanie tekstu, generowanie treści i obrazów przy użyciu modeli AI. Usługodawca nie dokonuje samodzielnej oceny merytorycznej treści przekazywanych przez Usługobiorcę ani generowanych Wyników.
Szczegółowe funkcje każdego Modułu, w tym ich przeznaczenie, ograniczenia, limity (np. liczba generacji, rozmiar plików, liczba rozmów, limity zapytań API) oraz dostępne opcje konfiguracji określane są w Panelu ProseCaptain, Cenniku oraz dokumentacji technicznej udostępnionej Usługobiorcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcji, modyfikowania istniejących lub wycofywania wybranych funkcji Modułów, o czym poinformuje Usługobiorcę z odpowiednim wyprzedzeniem (nie krótszym niż 14 dni, chyba że zmiana ma charakter pilny ze względów bezpieczeństwa).

§3. Warunki techniczne korzystania z usług

3.1. Wymagania techniczne

Korzystanie z Usługi wymaga:
1. dostępu do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej swobodne korzystanie z aplikacji webowych;
2. urządzenia (komputer, tablet, smartfon) z aktualną przeglądarką internetową wspierającą JavaScript, mechanizmy API (REST), obsługę ciasteczek (cookies) oraz localStorage;
3. w przypadku Panelu ProseCaptain i Studio Generowania Obrazów – przeglądarki w wersji nie starszej niż dwie główne wersje wstecz od aktualnej (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
4. w przypadku Widżetu EmbeddableChat – strony internetowej Usługobiorcy z obsługą osadzania skryptów JavaScript, włączoną obsługą ciasteczek i localStorage, zabezpieczonej protokołem HTTPS;
5. w przypadku API ProseCaptain – środowiska programistycznego umożliwiającego wysyłanie żądań HTTP/HTTPS do endpointów API, z obsługą nagłówków autoryzacyjnych (klucz API);
6. aktywnego adresu e-mail do komunikacji z Usługodawcą.
Usługobiorca zobowiązany jest zadbać o bieżącą aktualizację przeglądarki i systemu operacyjnego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Usługi wynikające z niespełnienia wymagań technicznych.

3.2. Rejestracja Konta i bezpieczeństwo

Korzystanie z Usługi wymaga utworzenia Konta w Platformie. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację niniejszego Regulaminu.
Usługobiorca zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane firmy (w tym nazwę, NIP, adres siedziby, adres e-mail). Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych.
Login i hasło do Konta są poufne. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
1. zabezpieczenie danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych;
2. wszelkie działania wykonane w ramach jego Konta, niezależnie od tego, czy zostały wykonane przez niego, jego pracowników czy osoby trzecie, którym udostępnił dane logowania.
Niedozwolone jest udostępnianie Konta osobom nieuprawnionym oraz korzystanie z Konta innego Usługobiorcy.
W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Konta (w tym nieuprawnionego dostępu), Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę na adres office@prosecaptain.com oraz zmienić hasło.
Usługodawca stosuje mechanizmy weryfikacji anty-botowej (captcha) przy logowaniu i rejestracji.
Bezpieczeństwo API: W przypadku korzystania z API ProseCaptain, Usługobiorca zobowiązany jest do:
1. zabezpieczenia kluczy API przed dostępem osób nieuprawnionych – klucze API traktowane są jak dane logowania i podlegają tym samym zasadom poufności;
2. niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu kompromitacji klucza API i wygenerowania nowego klucza;
3. nieprzekraczania limitów zapytań (rate limits) określonych w dokumentacji API i Cenniku;
4. niekorzystania z API w sposób, który mógłby zakłócić działanie Platformy lub usług świadczonych na rzecz innych Usługobiorców;
5. nieprzekazywania kluczy API osobom trzecim ani nieudostępniania ich w kodzie źródłowym aplikacji dostępnym publicznie (np. w repozytoriach kodu).

3.3. Zakaz treści bezprawnych, oświadczenia Usługobiorcy i prawa autorskie

Usługobiorca zobowiązuje się nie przekazywać i nie wprowadzać do Platformy jakichkolwiek Danych Wejściowych o charakterze bezprawnym, w szczególności:
1. treści pornograficznych, nawołujących do przemocy lub nienawiści;
2. treści naruszających dobra osobiste, cześć lub dobre imię osób trzecich;
3. treści naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa do znaków towarowych, wzorów przemysłowych, patentów lub jakiekolwiek inne prawa własności intelektualnej osób trzecich;
4. treści stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa osób trzecich, chyba że Usługobiorca posiada stosowne upoważnienie;
5. danych osobowych osób trzecich przetwarzanych bez podstawy prawnej;
6. treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy karne.
Usługobiorca oświadcza i gwarantuje, że:
1. posiada wszelkie niezbędne prawa (w tym autorskie prawa majątkowe, licencje, zgody, upoważnienia) do wszystkich Danych Wejściowych przekazywanych do Platformy, w zakresie umożliwiającym ich przetwarzanie przez Platformę, w tym ich przekazanie Zewnętrznym Dostawcom AI;
2. wprowadzenie Danych Wejściowych do Platformy oraz ich przetwarzanie (w tym przez Zewnętrznych Dostawców AI) nie narusza praw osób trzecich, w szczególności autorskich praw majątkowych, praw pokrewnych, praw do wizerunku, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa ani jakichkolwiek innych praw;
3. w przypadku przekazywania do Platformy treści zawierających dane osobowe, Usługobiorca działa jako ich administrator i posiada odpowiednią podstawę prawną do ich przetwarzania oraz do powierzenia ich przetwarzania Usługodawcy, zgodnie z RODO i obowiązującą DPA;
4. ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za zgodność Danych Wejściowych z prawem oraz z niniejszym Regulaminem;
5. w przypadku przekazywania do Platformy treści tekstowych w celu ich przetworzenia (w tym streszczenia, parafrazowania, tłumaczenia, modyfikacji lub innego opracowania), Usługobiorca oświadcza i gwarantuje, że posiada prawo do zlecenia takiego opracowania, w szczególności:
  1. jest autorem przekazywanych treści; lub
  2. posiada autorskie prawa majątkowe do przekazywanych treści; lub
  3. posiada licencję obejmującą prawo do tworzenia opracowań (w rozumieniu art. 2 Prawa autorskiego), w tym licencję typu Creative Commons dopuszczającą tworzenie utworów zależnych (np. CC BY, CC BY-SA, CC BY-NC – z wyłączeniem licencji zawierających klauzulę „ND” – No Derivatives); lub
  4. przekazywane treści nie stanowią utworu w rozumieniu Prawa autorskiego (np. są danymi faktograficznymi, informacjami urzędowymi, materiałami znajdującymi się w domenie publicznej lub objętymi licencją CC0 / Public Domain); lub
  5. przetwarzanie przekazywanych treści mieści się w ramach dozwolonego użytku w rozumieniu przepisów Prawa autorskiego.

Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje w szczególności, że:
1. streszczenie, parafraza, tłumaczenie lub inne opracowanie tekstu chronionego prawem autorskim może stanowić Utwór zależny w rozumieniu art. 2 Prawa autorskiego, a korzystanie z takiego opracowania (w tym jego publikacja, rozpowszechnianie, komercyjne wykorzystanie) wymaga zgody twórcy oryginału lub posiadania odpowiedniej licencji;
2. otwarty dostęp (Open Access) do treści nie jest równoznaczny z prawem do tworzenia opracowań – treści udostępnione w modelu Open Access mogą podlegać licencjom ograniczającym tworzenie utworów zależnych (np. licencje z klauzulą „ND” – No Derivatives);
3. brak oznaczenia licencji na treści nie oznacza, że treść jest wolna od ochrony prawnoautorskiej – wręcz przeciwnie, brak oznaczenia skutkuje domyślną pełną ochroną na mocy Prawa autorskiego;
4. Usługodawca nie weryfikuje źródła pochodzenia Danych Wejściowych, licencji ani podstawy prawnej uprawniającej Usługobiorcę do zlecenia ich przetworzenia;
5. Usługobiorca ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy licencja danej treści pozwala na jej streszczenie, parafrazowanie lub inne opracowanie, w tym na przetworzenie przez modele AI Zewnętrznych Dostawców;
6. w przypadku korzystania z treści pochodzących z zewnętrznych repozytoriów (w tym repozytoriów naukowych takich jak PubMed/NCBI, baz danych, serwisów informacyjnych, archiwów cyfrowych), Usługobiorca jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji licencji każdej przekazywanej treści przed jej przekazaniem do Platformy, pod kątem dopuszczalności tworzenia opracowań i przetwarzania przez systemy AI.
Oświadczenia, o których mowa w ust. 2, Usługobiorca składa każdorazowo w momencie przekazania Danych Wejściowych do Platformy (w tym przy każdym przesłaniu promptu, artykułu, obrazu, pliku lub innej treści, niezależnie od kanału przekazania – Panel, Studio, Widget czy API).
Procedura zgłaszania naruszeń (Notice and Takedown):
1. Jeżeli Usługodawca otrzyma wiarygodne zgłoszenie od osoby trzeciej (w tym od podmiotu praw autorskich, wydawcy, organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi) wskazujące, że Dane Wejściowe przekazane przez Usługobiorcę lub Wyniki wygenerowane na ich podstawie naruszają prawa tej osoby trzeciej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
  1. niezwłocznego poinformowania Usługobiorcy o otrzymanym zgłoszeniu;
  2. zablokowania dostępu do spornych Danych Wejściowych lub Wyników do czasu wyjaśnienia sprawy;
  3. w przypadku potwierdzenia naruszenia – trwałego usunięcia spornych treści z systemów Platformy.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w celu wyjaśnienia okoliczności zgłoszenia i – w razie potrzeby – do usunięcia lub modyfikacji spornych treści.
3. Zablokowanie lub usunięcie treści na podstawie niniejszego ustępu nie stanowi nienależytego wykonania Usługi i nie uprawnia Usługobiorcy do roszczeń odszkodowawczych wobec Usługodawcy.

3.4. Zakaz danych wrażliwych

Niedozwolone jest przekazywanie do Platformy szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO, w szczególności danych dotyczących: zdrowia, życia seksualnego, orientacji seksualnej, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych, przynależności do związków zawodowych, pochodzenia rasowego lub etnicznego, danych genetycznych oraz danych biometrycznych.
Naruszenie zakazu, o którym mowa w ust. 1, stanowi istotne naruszenie Regulaminu i może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub rozwiązaniem umowy na zasadach określonych w §9.

3.5. Lokalne przechowywanie danych i bezpieczeństwo Widgetu EmbeddableChat

Widget EmbeddableChat wykorzystuje mechanizmy sesji przeglądarki, localStorage oraz ciasteczka (cookies) do zapisu identyfikatora sesji oraz ustawień Użytkownika Końcowego. Ciasteczka sesyjne Widgetu (w tym chat_session_id) są ustawiane z flagami HttpOnly i Secure, co zapobiega ich odczytaniu przez skrypty JavaScript działające na stronie oraz wymusza transmisję wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS.
Usługobiorca, osadzając Widget na swojej stronie internetowej, zobowiązany jest:
1. poinformować Użytkowników Końcowych o stosowaniu ciasteczek i localStorage przez Widget, zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym przepisami Prawa telekomunikacyjnego i RODO);
2. uzyskać od Użytkowników Końcowych wymagane prawem zgody na stosowanie ciasteczek i przetwarzanie danych osobowych;
3. zamieścić na swojej stronie internetowej odpowiednią Politykę prywatności i Politykę cookies uwzględniającą działanie Widgetu.
Usługodawca nie odpowiada za usunięcie, utratę lub brak danych przechowywanych lokalnie w przeglądarce Użytkownika Końcowego.
Bezpieczeństwo strony hostującej Widget: Ze względu na charakter osadzanego kodu JavaScript, Widget działa w kontekście bezpieczeństwa strony internetowej Usługobiorcy. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa swojej strony, w szczególności:
1. stosować protokół HTTPS;
2. wdrożyć odpowiednie mechanizmy ochrony przed atakami typu XSS (Cross-Site Scripting);
3. stosować odpowiednie nagłówki bezpieczeństwa (Content Security Policy itp.).
  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa wynikające z luk w zabezpieczeniach strony internetowej Usługobiorcy.
Oznaczenie AI i obowiązki informacyjne wobec Użytkowników Końcowych:
1. Widget EmbeddableChat zawiera wbudowany Disclaimer AI, tj. mechanizm oznaczenia AI informujący Użytkownika Końcowego, że rozmowa prowadzona jest przez sztuczną inteligencję. Oznaczenie obejmuje: widoczną ikonę informacyjną („ℹ️”), komunikat o treści wskazującej na charakter AI rozmówcy oraz ostrzeżenie o treści: „Ten czat jest obsługiwany przez AI i może popełniać błędy. Zawsze weryfikuj ważne informacje niezależnie. AI pomaga w znajdowaniu informacji, nie jest ostatecznym źródłem rekomendacji.” lub o treści równoważnej.
2. Usługobiorca zobowiązuje się nie usuwać, nie ukrywać, nie modyfikować ani nie dezaktywować Disclaimera AI ani mechanizmu oznaczenia AI wbudowanego w Widget. Wszelkie próby obejścia tego mechanizmu stanowią istotne naruszenie Regulaminu.
3. Niezależnie od wbudowanego Disclaimera AI, Usługobiorca jako podmiot osadzający Widget na swojej stronie internetowej i komunikujący się ze swoimi klientami za pośrednictwem AI, jest zobowiązany do:
  1. zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi transparentności systemów AI, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act), w zakresie w jakim przepisy te mają zastosowanie do jego działalności;
  2. poinformowania Użytkowników Końcowych w ramach własnej Polityki prywatności i regulaminu strony o tym, że strona korzysta z asystenta AI opartego na usłudze ProseCaptain;
  3. zapewnienia, że komunikacja AI z Użytkownikami Końcowymi jest zgodna z regulacjami branżowymi właściwymi dla działalności Usługobiorcy (np. zakazy reklamowe w branży medycznej, farmaceutycznej, finansowej, prawnej);
  4. zamieszczenia na swojej stronie internetowej widocznej informacji, że czat jest obsługiwany przez sztuczną inteligencję, o ile wymaga tego charakter działalności Usługobiorcy lub obowiązujące przepisy prawa.
    d) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Usługobiorcę obowiązków informacyjnych wobec Użytkowników Końcowych wykraczających poza wbudowany Disclaimer AI.
Środki techniczne ochrony danych w Widgecie:
1. Usługodawca wdrożył i utrzymuje następujące środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przetwarzanych przez Widget EmbeddableChat, zgodnie z art. 25 i 32 RODO (privacy by design i by default):
  1. ciasteczka sesyjne z flagami HttpOnly i Secure;
  2. sanityzacja treści HTML w odpowiedziach AI (whitelist tagów i atrybutów, filtrowanie potencjalnie niebezpiecznych elementów, ograniczenie linków do protokołów HTTP/HTTPS z atrybutem rel=”noopener noreferrer”);
  3. szyfrowanie tokenów uwierzytelniających przechowywanych po stronie przeglądarki;
  4. ścisła polityka CORS (Cross-Origin Resource Sharing) ograniczająca dostęp do backendu wyłącznie do autoryzowanych domen;
  5. Content Security Policy (CSP) ograniczająca źródła skryptów, obrazów i połączeń;
  6. rate limiting (ograniczenie liczby zapytań) chroniące przed nadużyciami i atakami typu DoS;
  7. walidacja i sanityzacja danych wejściowych po stronie serwera;
  8. centralne logowanie błędów bez ujawniania szczegółów technicznych Użytkownikom Końcowym.
2. Usługodawca regularnie dokonuje przeglądu i aktualizacji stosowanych środków bezpieczeństwa w reakcji na zidentyfikowane zagrożenia i rozwój technologii.
3. Pomimo wdrożenia powyższych środków, Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że żaden system informatyczny nie jest w pełni odporny na ataki i zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w zakresie reagowania na ewentualne incydenty bezpieczeństwa.

3.6. Przekazywanie danych do Zewnętrznych Dostawców AI

Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że część funkcjonalności Platformy (w szczególności generowanie tekstu, streszczeń, obrazów oraz odpowiedzi czatu) jest realizowana przez Zewnętrznych Dostawców AI (w szczególności Google LLC i OpenAI LLC). W ramach świadczenia Usługi Dane Wejściowe (w tym prompty, artykuły, obrazy, treści rozmów, kontekst strony) oraz Wyniki mogą być przesyłane do systemów tych podmiotów celem ich przetworzenia.
Przekazanie Danych Wejściowych Zewnętrznym Dostawcom AI jest konieczne do realizacji Usługi i stanowi integralną część jej świadczenia. Usługobiorca wyraża zgodę na takie przekazanie, akceptując niniejszy Regulamin.
Usługodawca korzysta z usług Zewnętrznych Dostawców AI jako dostawców infrastruktury technicznej niezbędnej do realizacji Usługi. Usługodawca odpowiada wobec Usługobiorcy za prawidłowe przekazanie Danych Wejściowych do Zewnętrznych Dostawców AI oraz za prawidłowe odebranie i przedstawienie Wyników, w zakresie, w jakim te czynności leżą w gestii Platformy. Usługodawca nie odpowiada natomiast za:
1. wewnętrzny sposób przetwarzania danych przez modele AI Zewnętrznych Dostawców, w tym za logikę generowania odpowiedzi przez te modele, ich halucynacje, błędy merytoryczne, stronniczość (bias) lub inne ograniczenia wynikające z natury technologii sztucznej inteligencji;
2. decyzje Zewnętrznych Dostawców AI dotyczące zmiany parametrów, możliwości, ograniczeń lub sposobu działania ich modeli;
3. wykorzystanie danych przez Zewnętrznych Dostawców AI do celów wykraczających poza realizację zapytania (np. trenowanie modeli), w zakresie, w jakim takie wykorzystanie wynika z regulaminów tych dostawców i pozostaje poza kontrolą techniczną Usługodawcy.
Usługodawca informuje, że nie ma wpływu na sposób, w jaki Zewnętrzni Dostawcy AI przetwarzają otrzymane dane po ich przekazaniu, w szczególności na to, czy i w jakim zakresie dane te mogą być wykorzystywane przez Zewnętrznych Dostawców AI do trenowania, doskonalenia lub rozwijania ich modeli sztucznej inteligencji. Zasady przetwarzania danych przez poszczególnych Zewnętrznych Dostawców AI regulują ich własne regulaminy, polityki prywatności i umowy przetwarzania danych.
Usługodawca dokłada starań, aby:
1. dobierać Zewnętrznych Dostawców AI o uznanej reputacji rynkowej;
2. w ramach dostępnych opcji konfiguracyjnych oferowanych przez Zewnętrznych Dostawców AI, korzystać z ustawień zapewniających możliwie najwyższy poziom ochrony danych (np. wyłączenie opcji trenowania modeli na danych klientów, o ile taka opcja jest dostępna);
3. konfigurować integrację z usługami Zewnętrznych Dostawców AI w sposób optymalny dla jakości Wyników, w tym stosując model RAG oparty na danych Usługobiorcy.
  Usługodawca nie gwarantuje jednak, że powyższe opcje będą zawsze dostępne lub skuteczne.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że technologia generatywnej AI jest technologią probabilistyczną – modele AI generują treści na podstawie statystycznych wzorców, a nie deterministycznych reguł. Oznacza to, że te same Dane Wejściowe mogą prowadzić do różnych Wyników, a Wyniki mogą zawierać treści nieprawdziwe, niedokładne lub nieistniejące (zjawisko tzw. halucynacji AI). Ryzyko to jest inherentne dla technologii i nie stanowi wady Usługi.
Usługobiorca ponosi ryzyko związane z przekazaniem Danych Wejściowych Zewnętrznym Dostawcom AI, w tym ryzyko ich wykorzystania do celów wykraczających poza realizację Usługi. W szczególności Usługobiorca nie powinien przekazywać do Platformy danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, danych objętych klauzulami poufności wobec osób trzecich ani innych danych, których ujawnienie mogłoby narazić Usługobiorcę lub osoby trzecie na szkodę, chyba że świadomie akceptuje to ryzyko.
Aktualna lista Zewnętrznych Dostawców AI, z których korzysta Platforma, udostępniana jest w Panelu ProseCaptain lub na stronie internetowej Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany listy Zewnętrznych Dostawców AI, o czym poinformuje Usługobiorcę z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
W zakresie odpowiedzialności za działania Zewnętrznych Dostawców AI, Usługodawca powierza przetwarzanie danych przez modele AI podmiotom profesjonalnie trudniącym się tego rodzaju działalnością (w szczególności Google LLC i OpenAI LLC), co stanowi należyte wykonanie obowiązku doboru podwykonawcy w rozumieniu art. 429 Kodeksu cywilnego.

3.7. Analiza kontekstu strony (Extract Page Context)

W przypadku Widgetu EmbeddableChat, o ile funkcja ta jest włączona w konfiguracji danego Widgetu, Platforma może automatycznie pobierać i analizować kontekst strony internetowej, na której osadzony jest Widget, w tym: tytuł strony, adres URL, meta-tagi (description, keywords, OpenGraph), główną treść strony (do ok. 5000 znaków) oraz strukturę nawigacji.
Dane te są przekazywane do backendu Platformy oraz mogą być przesyłane do Zewnętrznych Dostawców AI wyłącznie w celu udzielenia Użytkownikowi Końcowemu odpowiedzi kontekstowo powiązanej z treścią strony.
Usługobiorca, włączając funkcję Extract Page Context, akceptuje, że treść jego strony internetowej będzie przetwarzana w sposób opisany powyżej i ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że treści te nie zawierają informacji, których przetwarzanie w powyższy sposób byłoby niedopuszczalne.

§4. Własność intelektualna i prawa do treści

4.1. Know-how i własność intelektualna Platformy

Platforma ProseCaptain, w tym jej kod źródłowy, architektura, interfejs graficzny, prompty systemowe, konfiguracje modeli AI, presety, szablony, algorytmy, pipeline’y generowania treści, dokumentacja API oraz wszelkie inne rozwiązania techniczne i merytoryczne stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie na podstawie przepisów Prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Usługobiorca nie nabywa jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy ani do jej poszczególnych elementów. W ramach subskrypcji Usługobiorca uzyskuje wyłącznie ograniczone, niewyłączne, niezbywalne, niepodlegające sublicencjonowaniu prawo do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem i na warunkach określonych w Regulaminie, wyłącznie na czas trwania aktywnej subskrypcji.
Usługobiorca zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań mających na celu:
1. kopiowanie, dekompilację, dezasemblację, reverse-engineering lub inne formy inżynierii wstecznej Platformy lub jej elementów;
2. uzyskanie dostępu do promptów systemowych, konfiguracji modeli AI, presetów, szablonów lub innych elementów Know-how Platformy;
3. odtwarzanie logiki działania Platformy w celu stworzenia konkurencyjnego produktu lub usługi;
4. udostępnianie elementów Platformy (w tym kodu Widgetu w formie innej niż osadzenie na własnej stronie, lub dokumentacji API osobom niebędącym pracownikami lub współpracownikami Usługobiorcy) osobom trzecim;
5. usuwanie, zakrywanie lub modyfikowanie oznaczeń prawnych, znaków towarowych lub informacji o prawach autorskich umieszczonych w Platformie lub Wynikach.
  Powyższe ograniczenia dotyczą wyłącznie promptów systemowych i wewnętrznej konfiguracji Platformy. Usługobiorca zachowuje pełną kontrolę nad treścią i konfiguracją w zakresie opisanym w §4.4.
Naruszenie postanowień ust. 3 stanowi istotne naruszenie Regulaminu i uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego rozwiązania umowy oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych.

4.2. Licencja na Dane Wejściowe

Usługobiorca, przekazując Dane Wejściowe do Platformy, udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej czasowo (na czas świadczenia Usługi) licencji na korzystanie z tych danych w zakresie niezbędnym do:
1. świadczenia Usługi, w tym przetwarzania Danych Wejściowych przez Platformę;
2. przekazania Danych Wejściowych Zewnętrznym Dostawcom AI w celu wygenerowania Wyników;
3. przechowywania Danych Wejściowych w systemach Platformy (w tym w systemach CMS i infrastrukturze serwerowej);
4. tworzenia kopii zapasowych w ramach standardowych procedur bezpieczeństwa;
5. prowadzenia statystyk i analiz korzystania z Usługi (w formie zanonimizowanej)
6. w przypadku Danych Wejściowych przekazywanych za pośrednictwem API ProseCaptain – przetwarzania tych danych w czasie rzeczywistym (na potrzeby generowania Wyników) oraz ich przechowywania przez okres określony w konfiguracji Konta lub Cenniku; Usługodawca może, lecz nie musi, przechowywać Dane Wejściowe przekazane przez API po wygenerowaniu Wyników – szczegóły określa dokumentacja API.
Usługodawca nie nabywa jakichkolwiek praw własności do Danych Wejściowych. Po rozwiązaniu umowy licencja, o której mowa w ust. 1, wygasa, z zastrzeżeniem prawa Usługodawcy do przechowywania Danych Wejściowych przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych (np. archiwizacyjnych) lub przez okres retencji określony w §9 ust. 7.

4.3. Prawa do Wyników (Output)

Usługobiorca może korzystać z Wyników wygenerowanych przez Platformę w zakresie związanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, w tym wykorzystywać je komercyjnie (np. publikować, modyfikować, włączać do własnych materiałów marketingowych).
Usługodawca nie rości sobie praw własności intelektualnej do Wyników wygenerowanych na podstawie Danych Wejściowych Usługobiorcy, z zastrzeżeniem że:
1. status prawnoautorski treści wygenerowanych przez AI jest przedmiotem toczących się dyskusji prawnych i legislacyjnych – Usługodawca nie składa żadnych zapewnień co do zdolności prawnoautorskiej Wyników w rozumieniu polskiego Prawa autorskiego;
2. Usługodawca nie gwarantuje oryginalności Wyników ani tego, że Wyniki nie będą podobne lub identyczne z treściami wygenerowanymi dla innych użytkowników lub dostępnymi publicznie;
3. Usługodawca nie gwarantuje, że Wyniki nie naruszają praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych ani jakichkolwiek innych praw osób trzecich;
4. korzystanie z Wyników odbywa się wyłącznie na ryzyko i odpowiedzialność Usługobiorcy;
5. w przypadku Wyników stanowiących streszczenie, parafrazę, tłumaczenie lub inne opracowanie treści przekazanych przez Usługobiorcę, Wynik może stanowić Utwór zależny w rozumieniu art. 2 Prawa autorskiego – korzystanie z takiego Wyniku (w tym jego publikacja, rozpowszechnianie, komercyjne wykorzystanie) wymaga posiadania przez Usługobiorcę prawa do korzystania z opracowania, tj. zgody twórcy utworu pierwotnego lub odpowiedniej licencji. Usługodawca nie weryfikuje ani nie gwarantuje posiadania takiego prawa przez Usługobiorcę.
Usługobiorca zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji Wyników przed ich wykorzystaniem, w szczególności pod kątem zgodności z prawem, dokładności merytorycznej i nienaruszania praw osób trzecich.
Znakowanie obrazów generowanych przez AI:
1. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że obrazy generowane przez Studio Generowania Obrazów z wykorzystaniem modeli AI dostawcy Google LLC (Gemini API) zawierają automatycznie osadzony cyfrowy znak wodny SynthID – niewidoczną dla ludzkiego oka sygnaturę wbudowaną w strukturę pikseli obrazu, umożliwiającą identyfikację treści jako wygenerowanej przez sztuczną inteligencję. Znak wodny SynthID jest odporny na podstawowe operacje edycji (kadrowanie, zmiana rozmiaru, kompresja JPEG), jednakże zaawansowana edycja obrazu może wpłynąć na jego czytelność
2. Znakowanie SynthID jest stosowane automatycznie przez Zewnętrznego Dostawcę AI (Google LLC) w ramach Gemini API i Usługodawca nie ma możliwości jego wyłączenia, modyfikacji ani kontrolowania jego obecności. Znakowanie to stanowi realizację obowiązków wynikających z art. 50 ust. 2 Rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), zgodnie z którym dostawcy systemów AI generujących treści syntetyczne muszą zapewnić, że wyniki są oznaczone w formacie nadającym się do odczytu maszynowego jako wygenerowane lub zmanipulowane przez AI
3. Platforma dodatkowo dodaje do wygenerowanych obrazów metadane EXIF/IPTC zawierające informację o źródle generowania (w tym oznaczenie „Generated by design.prosecaptain.com” lub równoważne)
4. Usługobiorca zobowiązuje się nie podejmować działań mających na celu usunięcie, zneutralizowanie lub obejście:
  1. cyfrowego znaku wodnego SynthID;
  2. metadanych EXIF/IPTC dodanych przez Platformę lub Zewnętrznego Dostawcę AI;
  3. innych oznaczeń identyfikujących obraz jako wygenerowany przez AI (w tym oznaczeń zgodnych ze standardem C2PA, o ile zostały osadzone).
    
    Naruszenie tego zakazu stanowi istotne naruszenie Regulaminu oraz może naruszać warunki korzystania z usług Zewnętrznego Dostawcy AI (Google LLC) i przepisy AI Act.
5. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że obecność znaku wodnego SynthID może zostać wykryta przez narzędzia analityczne osób trzecich (w tym narzędzia udostępniane przez Google), co oznacza, że obrazy wygenerowane przez Platformę mogą zostać zidentyfikowane jako treści stworzone przez AI. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z takiej identyfikacji, w tym za wpływ na postrzeganie materiałów marketingowych Usługobiorcy.
Warunki komercyjnego wykorzystania obrazów:
1. Usługobiorca może wykorzystywać obrazy wygenerowane przez Studio Generowania Obrazów w zakresie związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem:
  1. postanowień niniejszego Regulaminu (w szczególności §4.3 ust. 2 i 4);
  2. warunków korzystania z Gemini API, w tym Google Generative AI Prohibited Use Policy oraz Gemini API Terms of Service obowiązujących w dniu generowania obrazu;
  3. obowiązujących przepisów prawa, w tym AI Act.
2. Usługodawca informuje, że Platforma korzysta z Gemini API (Google AI Studio) do generowania obrazów. Google LLC nie rości sobie praw własności do wygenerowanych obrazów („Google does not claim ownership of your generated content”), jednakże warunki Gemini API nie zawierają wprost odrębnej licencji na komercyjne wykorzystanie wygenerowanych obrazów (w odróżnieniu od np. Google Vertex AI, które posiada odrębne warunki enterprise). Komercyjne wykorzystanie obrazów wygenerowanych przez Gemini API jest powszechną praktyką rynkową, jednakże:
  1. Usługodawca nie gwarantuje, że warunki Gemini API nie ulegną zmianie w sposób ograniczający komercyjne wykorzystanie obrazów;
  2. Usługodawca nie gwarantuje zgodności komercyjnego wykorzystania obrazów z przyszłymi wersjami regulaminów Google LLC;
  3. Usługobiorca ponosi ryzyko związane z komercyjnym wykorzystaniem obrazów wygenerowanych przez modele AI i zobowiązany jest do samodzielnego monitorowania aktualnych warunków korzystania z Gemini API.
3. Usługodawca udostępnia w Panelu ProseCaptain lub dokumentacji linki do aktualnych regulaminów Zewnętrznych Dostawców AI. Na dzień wejścia w życie Regulaminu właściwe dokumenty to:
  1. Google Gemini API Terms of Service: https://ai.google.dev/gemini-api/terms
  2. Google Generative AI Prohibited Use Policy: https://policies.google.com/terms/generative-ai/use-policy
4. Usługobiorca nie może wykorzystywać obrazów wygenerowanych przez Platformę w sposób naruszający Google Generative AI Prohibited Use Policy, w szczególności do:
  1. tworzenia deepfake’ów lub treści wprowadzających w błąd co do tożsamości osób;
  2. generowania treści pornograficznych, treści przedstawiających przemoc lub treści nawołujących do nienawiści;
  3. podszywania się pod osoby fizyczne;
  4. generowania treści naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku lub dobra osobiste osób trzecich;
  5. generowania treści mogących służyć dezinformacji lub manipulacji opinią publiczną.
5. Naruszenie przez Usługobiorcę warunków Google Generative AI Prohibited Use Policy może skutkować zablokowaniem dostępu ProseCaptain do Gemini API przez Google LLC, co może wpłynąć na dostępność Usługi dla wszystkich Usługobiorców. W takim przypadku Usługobiorca naruszający warunki ponosi pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody, w tym za szkody poniesione przez Usługodawcę i innych Usługobiorców (zgodnie z §8).

4.4. Kontrola Usługobiorcy nad Wynikami i konfiguracją

Usługobiorca ma istotny wpływ na treść i jakość Wyników generowanych przez Platformę poprzez następujące mechanizmy kontroli:
1. Baza wiedzy – Usługobiorca dostarcza i zarządza danymi (artykuły, datasety, opisy produktów, FAQ, materiały informacyjne), na podstawie których system AI generuje odpowiedzi. Platforma działa w modelu RAG (Retrieval-Augmented Generation), co oznacza, że Wyniki są generowane przede wszystkim w oparciu o treści dostarczone przez Usługobiorcę. Zasada „garbage in – garbage out” ma pełne zastosowanie: jakość Wyników jest bezpośrednio proporcjonalna do jakości, kompletności i aktualności danych dostarczonych przez Usługobiorcę;
2. Prompty na poziomie Workspace’a – Usługobiorca może konfigurować dodatkowe instrukcje systemowe (prompty) obowiązujące globalnie w ramach całego Workspace’a, wpływające na ton, styl, zakres tematyczny i ograniczenia odpowiedzi AI we wszystkich powiązanych Modułach (w tym artykułach);
3. Prompty na poziomie Widgetu – Usługobiorca może konfigurować odrębne, szczegółowe instrukcje (prompty) dla każdego poszczególnego Widgetu EmbeddableChat, dostosowując zachowanie AI do specyfiki danej strony, produktu lub usługi;
4. Treści artykułów i datasetów – Usługobiorca samodzielnie tworzy, edytuje i publikuje treści, które stanowią źródło wiedzy dla systemu AI;
5. Konfiguracja Widgetu – Usługobiorca decyduje o włączeniu lub wyłączeniu poszczególnych funkcji Widgetu (FAQ, quizy, formularz kontaktowy, analiza kontekstu strony), a także o zakresie informacji udostępnianych przez Widget;
6. Dane przekazywane przez API – Usługobiorca samodzielnie decyduje, jakie treści i artykuły przekazuje do przetworzenia przez API ProseCaptain, i ponosi odpowiedzialność za ich dobór.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
1. ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i aktualność danych, treści i promptów wprowadzonych do Platformy;
2. niedokładne, niekompletne lub nieaktualne dane mogą prowadzić do generowania przez system AI odpowiedzi błędnych, wprowadzających w błąd lub nieadekwatnych;
3. konfiguracja promptów dodatkowych wymaga odpowiedniej wiedzy merytorycznej dotyczącej branży i produktów Usługobiorcy – Usługodawca nie weryfikuje poprawności merytorycznej promptów ani danych wprowadzonych przez Usługobiorcę;
4. to Usługobiorca, nie Usługodawca, posiada wiedzę ekspercką o swoich produktach, usługach, regulacjach branżowych i ograniczeniach prawnych dotyczących komunikacji z klientami (np. zakazy reklamowe w branży medycznej, finansowej, farmaceutycznej);
5. Usługobiorca jest zobowiązany do przetestowania i zweryfikowania działania skonfigurowanego Widgetu i generowanych odpowiedzi przed ich udostępnieniem Użytkownikom Końcowym na stronie produkcyjnej;
6. w przypadku korzystania z API ProseCaptain, Usługobiorca jest zobowiązany do zweryfikowania Wyników (w tym streszczeń, parafraz i innych opracowań) przed ich dalszym wykorzystaniem, w szczególności przed ich publikacją lub udostępnieniem osobom trzecim.
Usługodawca udostępnia Usługobiorcy narzędzia umożliwiające testowanie konfiguracji Widgetu i podgląd generowanych odpowiedzi. Uruchomienie Widgetu na stronie produkcyjnej lub wykorzystanie Wyników z API bez przeprowadzenia weryfikacji odbywa się na wyłączne ryzyko Usługobiorcy.

§5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się:

świadczyć Usługę z należytą starannością oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
udostępniać Usługę zgodnie z Regulaminem i wybranym przez Usługobiorcę planem subskrypcyjnym;
dbać o ciągłość techniczną Usługi w możliwym zakresie, z uwzględnieniem postanowień §6 (SLA);
zapewniać wsparcie techniczne drogą elektroniczną (e-mail: office@prosecaptain.com);
informować Usługobiorcę o planowanych przerwach technicznych z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin (za wyjątkiem sytuacji awaryjnych);
utrzymywać Infrastrukturę w centrach danych na terytorium Unii Europejskiej;
rozpatrywać reklamacje zgodnie z §7;
udostępniać stronę statusową Platformy pod adresem: https://status.prosecaptain.com/ umożliwiającą bieżące monitorowanie dostępności Usługi;
utrzymywać wbudowany Disclaimer AI w Widgecie EmbeddableChat w stanie aktywnym i zgodnym z obowiązującymi przepisami;
udostępniać dokumentację API ProseCaptain w Panelu ProseCaptain.

5.2. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się:

korzystać z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa;
zapewnić, że wprowadzone Dane Wejściowe nie naruszają praw osób trzecich i są zgodne z prawem (zgodnie z oświadczeniami złożonymi w §3.3);
ponosić pełną odpowiedzialność za Dane Wejściowe oraz za sposób wykorzystania Wyników;
zapewnić bezpieczeństwo danych logowania, kluczy API i konfiguracji Konta;
niezwłocznie informować Usługodawcę o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa;
terminowo regulować należności za Usługę zgodnie z Cennikiem;
w przypadku osadzenia Widgetu EmbeddableChat – spełnić obowiązki informacyjne wobec Użytkowników Końcowych (zgodnie z §3.5 ust. 2 i ust. 5);
nie usuwać, nie ukrywać i nie dezaktywować wbudowanego Disclaimera AI;
zapoznać się i przestrzegać postanowień dokumentu „Polityka prywatności, DPA i Polityka cookies” (https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci);
nie podejmować prób uzyskania dostępu do Know-how Platformy (zgodnie z §4.1 ust. 3);
nie korzystać z Usługi w sposób, który mógłby zakłócić jej działanie, przeciążyć infrastrukturę lub naruszyć prawa innych Usługobiorców;
przetestować i zweryfikować działanie skonfigurowanego Widgetu i generowanych odpowiedzi przed ich udostępnieniem Użytkownikom Końcowym na stronie produkcyjnej (zgodnie z §4.4 ust. 2 pkt e i ust. 3);
zapewnić, że komunikacja AI z Użytkownikami Końcowymi za pośrednictwem Widgetu jest zgodna z regulacjami branżowymi właściwymi dla działalności Usługobiorcy;
dostarczać do Platformy dane i treści, które są aktualne, kompletne i poprawne merytorycznie, mając na uwadze, że stanowią one bazę wiedzy dla systemu AI;
w przypadku korzystania z Usługi w celu przetwarzania (w tym streszczania, parafrazowania, tłumaczenia) treści pochodzących z zewnętrznych źródeł (w tym repozytoriów naukowych, baz danych, serwisów informacyjnych) – samodzielnie zweryfikować licencję każdej przekazywanej treści pod kątem dopuszczalności tworzenia opracowań i przetwarzania przez systemy AI, przed przekazaniem tej treści do Platformy;
weryfikować Wyniki (w tym streszczenia, parafrazy i opracowania) przed ich dalszym wykorzystaniem, w szczególności pod kątem zgodności z prawem, dokładności merytorycznej i nienaruszania praw osób trzecich.

§6. Dostępność usługi (SLA)

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
Usługodawca deklaruje docelowy poziom dostępności Usługi wynoszący 99,5% w skali miesiąca kalendarzowego (dalej: „Deklarowany Poziom Dostępności”), liczony z wyłączeniem:
1. planowanych przerw technicznych (maintenance windows), o których Usługobiorca zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin;
2. przerw wynikających z awarii lub niedostępności Zewnętrznych Dostawców AI;
3. przerw wynikających z awarii dostawców infrastruktury (AWS, dhosting.pl lub innych dostawców hostingowych);
4. przerw wynikających z siły wyższej;
5. przerw wynikających z działań lub zaniechań Usługobiorcy.
Strona statusowa: Aktualna informacja o statusie Platformy, planowanych pracach serwisowych oraz historii incydentów dostępna jest pod adresem: https://status.prosecaptain.com/. Usługobiorca zobowiązany jest monitorować stronę statusową w celu uzyskania bieżących informacji o ewentualnych przerwach lub ograniczeniach w dostępie do Usługi.
W przypadku, gdy w danym miesiącu kalendarzowym rzeczywista dostępność Usługi będzie niższa niż Deklarowany Poziom Dostępności z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z §7. Usługodawca, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, może przyznać Usługobiorcy rekompensatę w formie przedłużenia okresu subskrypcji lub rabatu, proporcjonalnie do czasu niedostępności, na zasadach określonych w Cenniku lub uzgodnionych indywidualnie.
Usługodawca zastrzega, że chwilowa niedostępność poszczególnych funkcji Platformy (np. generowania obrazów z powodu niedostępności API Zewnętrznego Dostawcy AI) nie stanowi niedostępności Usługi jako całości.

§7. Ograniczenie odpowiedzialności i reklamacje

7.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca świadczy Usługę w modelu „tak jak jest” (as is) i „tak jak jest dostępna” (as available), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym bez gwarancji przydatności do określonego celu, nienaruszalności praw osób trzecich, dokładności, kompletności lub niezawodności.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. dokładność, kompletność, poprawność merytoryczną, prawdziwość lub przydatność Wyników (treści wygenerowanych przez AI), w tym streszczeń, parafraz, tłumaczeń i innych opracowań;
2. zgodność Wyników z prawem, w tym z prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych lub dobrami osobistymi osób trzecich;
3. skutki wykorzystania Wyników przez Usługobiorcę, w tym ich wpływ na działalność gospodarczą Usługobiorcy, jego reputację lub relacje z kontrahentami;
4. szkody powstałe w wyniku przekazania Danych Wejściowych Zewnętrznym Dostawcom AI, w tym ich ewentualnego wykorzystania przez tych dostawców w sposób wykraczający poza realizację Usługi;
5. przerwy w dostępie do Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie Zewnętrznych Dostawców AI, awarie infrastruktury AWS, dhosting.pl lub innych dostawców hostingowych, ataki DDoS, awarie łączy telekomunikacyjnych, siła wyższa);
6. utratę danych przechowywanych lokalnie w przeglądarce Użytkownika Końcowego (localStorage, cookies);
7. naruszenia bezpieczeństwa wynikające z luk w zabezpieczeniach strony internetowej Usługobiorcy, na której osadzono Widget;
8. działania lub zaniechania Użytkowników Końcowych;
9. szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Konta Usługobiorcy lub kompromitacji klucza API, spowodowanego niezabezpieczeniem danych logowania;
10. szkody wynikające z niedokładnych, niekompletnych, nieaktualnych lub błędnych Danych Wejściowych dostarczonych przez Usługobiorcę;
11. szkody wynikające z konfiguracji promptów dodatkowych wprowadzonych przez Usługobiorcę na poziomie Workspace’a lub poszczególnych Widgetów;
12. szkody wynikające z braku aktualizacji bazy wiedzy przez Usługobiorcę;
13. szkody wynikające z uruchomienia Widgetu na stronie produkcyjnej lub wykorzystania Wyników z API bez uprzedniego przetestowania i zweryfikowania;
14. szkody wynikające z naruszenia praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej osób trzecich, spowodowanego przekazaniem przez Usługobiorcę treści, do których nie posiadał wymaganych praw lub licencji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych, utratę goodwill ani za jakiekolwiek szkody specjalne, karne lub następcze, niezależnie od ich przyczyny i niezależnie od tego, czy Usługodawca został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z jakiegokolwiek tytułu związanego ze świadczeniem Usługi (w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy) jest ograniczona do kwoty równej sumie opłat subskrypcyjnych uiszczonych przez Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy w ciągu dwunastu (12) miesięcy kalendarzowych bezpośrednio poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, lecz nie mniej niż równowartość trzymiesięcznych opłat subskrypcyjnych według planu obowiązującego w dniu zdarzenia.
Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 4, nie ma zastosowania w przypadku:
1. szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę;
2. naruszenia przez Usługodawcę obowiązków wynikających z RODO, które doprowadziło do nałożenia kary administracyjnej na Usługobiorcę – w takim przypadku odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty kary bezpośrednio wynikającej z naruszenia po stronie Usługodawcy;
3. naruszenia obowiązku zachowania poufności danych Usługobiorcy z winy Usługodawcy.
Usługodawca wdrożył i utrzymuje następujące mechanizmy ograniczające ryzyko generowania przez system AI treści niedokładnych, nieprawdziwych lub nieadekwatnych (tzw. halucynacji AI):
1. system oparty na danych Usługobiorcy (RAG – Retrieval-Augmented Generation) – Platforma generuje odpowiedzi w oparciu o bazę wiedzy, treści, artykuły, datasety i materiały dostarczone przez Usługobiorcę. Jakość i poprawność Wyników jest bezpośrednio zależna od jakości, kompletności i aktualności Danych Wejściowych dostarczonych przez Usługobiorcę;
2. oznaczenie AI (Disclaimer AI) – Widget EmbeddableChat zawiera wbudowane oznaczenie informujące Użytkownika Końcowego, że rozmowa jest prowadzona przez sztuczną inteligencję oraz że odpowiedzi mogą zawierać błędy i wymagają niezależnej weryfikacji;
3. walidacja i sanityzacja promptów – system stosuje mechanizmy ograniczające manipulację promptami (prompt injection);
4. możliwość konfiguracji przez Usługobiorcę – Usługobiorca ma możliwość wpływania na zachowanie systemu AI poprzez konfigurowanie promptów dodatkowych na poziomie Workspace’a oraz poszczególnych Widgetów (zgodnie z §4.4).
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że pomimo wdrożenia powyższych mechanizmów, technologia generatywnej sztucznej inteligencji ze swojej natury nie gwarantuje poprawności, dokładności ani kompletności generowanych treści. Usługobiorca zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji Wyników przed ich wykorzystaniem i ponosi odpowiedzialność za decyzję o ich zastosowaniu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Wyniki w zakresie, w jakim ich niedokładność, nieprawdziwość lub nieadekwatność wynika z:
1. niedokładnych, niekompletnych, nieaktualnych lub błędnych Danych Wejściowych dostarczonych przez Usługobiorcę;
2. konfiguracji promptów dodatkowych wprowadzonych przez Usługobiorcę;
3. właściwości modeli AI Zewnętrznych Dostawców (w tym zjawiska halucynacji AI), na które Usługodawca nie ma wpływu technicznego;
4. braku aktualizacji bazy wiedzy przez Usługobiorcę;
5. uruchomienia Widgetu na stronie produkcyjnej lub wykorzystania Wyników z API bez uprzedniego przetestowania.
Usługodawca świadczy Usługę jako dostawca narzędzia technicznego. Usługodawca nie dokonuje samodzielnej oceny treści przekazywanych przez Usługobiorcę pod kątem ich zgodności z prawem autorskim, prawami osób trzecich ani innymi przepisami prawa. W szczególności Usługodawca:
1. nie weryfikuje źródła pochodzenia Danych Wejściowych;
2. nie weryfikuje licencji ani warunków korzystania z treści przekazywanych przez Usługobiorcę;
3. nie ocenia, czy przekazane treści stanowią utwory chronione Prawem autorskim, ani czy ich przetworzenie (w tym streszczenie) mieści się w ramach posiadanych przez Usługobiorcę praw;
4. nie przechowuje informacji o źródle pochodzenia Danych Wejściowych, chyba że Usługobiorca sam je dostarczy jako część Danych Wejściowych;
5. przetwarza Dane Wejściowe wyłącznie na polecenie i w imieniu Usługobiorcy, realizując technicznie zlecone operacje.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich, praw pokrewnych ani jakichkolwiek innych praw własności intelektualnej wynikające z treści przekazanych przez Usługobiorcę, w zakresie, w jakim Usługodawca nie miał faktycznej wiedzy o bezprawnym charakterze tych treści.

7.2. Reklamacje

Usługobiorca może zgłaszać reklamacje dotyczące jakości działania Usługi drogą elektroniczną na adres e-mail: office@prosecaptain.com.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. dane identyfikacyjne Usługobiorcy (nazwa firmy, NIP, adres e-mail Konta);
2. opis problemu, w tym datę i godzinę jego wystąpienia;
3. oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji Usługodawca informuje Usługobiorcę drogą elektroniczną. Jeżeli reklamacja jest bezzasadna, Usługobiorca zostaje o tym poinformowany wraz z uzasadnieniem.
W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od Usługobiorcy, termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia dostarczenia kompletnych informacji.

§8. Zwolnienie z odpowiedzialności (indemnizacja)

Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę, jego pracowników, współpracowników oraz wszelkie podmioty z nim powiązane z jakiejkolwiek odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie koszty, wydatki i straty (w tym koszty obsługi prawnej, koszty sądowe, kary, grzywny i odszkodowania), wynikające z:
1. roszczeń osób trzecich powstałych na skutek naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu;
2. roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia przez Usługobiorcę praw własności intelektualnej (w tym praw autorskich, praw pokrewnych, praw do znaków towarowych, patentów), dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa lub jakichkolwiek innych praw;
3. roszczeń wynikających z niezgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych przez Usługobiorcę (w tym danych Użytkowników Końcowych);
4. roszczeń wynikających ze sposobu wykorzystania Wyników przez Usługobiorcę;
5. naruszenia przez Usługobiorcę obowiązujących przepisów prawa w związku z korzystaniem z Usługi;
6. roszczeń wynikających z niedokładnych, niekompletnych, nieaktualnych lub błędnych Danych Wejściowych dostarczonych przez Usługobiorcę;
7. roszczeń wynikających z konfiguracji promptów dodatkowych wprowadzonych przez Usługobiorcę;
8. roszczeń wynikających z naruszenia przez Usługobiorcę obowiązków informacyjnych wobec Użytkowników Końcowych, w tym obowiązku nieusuwania Disclaimera AI;
9. roszczeń wynikających z naruszenia przez Usługobiorcę regulacji branżowych dotyczących komunikacji z klientami (np. zakazy reklamowe, obowiązki informacyjne w branży medycznej, farmaceutycznej, finansowej, prawnej);
10. roszczeń wynikających z tworzenia opracowań (streszczeń, parafraz, tłumaczeń, modyfikacji) treści chronionych prawem autorskim, przekazanych do Platformy przez Usługobiorcę bez wymaganych praw lub zgód, w tym roszczeń wydawców, autorów, organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi lub innych podmiotów praw autorskich, niezależnie od tego, czy Usługobiorca działał w przekonaniu, że treści nie podlegają ochronie;
11. roszczeń wynikających z kompromitacji klucza API spowodowanej niezabezpieczeniem go przez Usługobiorcę.
12. roszczeń wynikających z usunięcia, zneutralizowania lub obejścia przez Usługobiorcę cyfrowego znaku wodnego SynthID, metadanych EXIF/IPTC lub innych oznaczeń identyfikujących obraz jako wygenerowany przez AI, w tym roszczeń Zewnętrznych Dostawców AI lub organów regulacyjnych;
13. roszczeń lub szkód wynikających z naruszenia przez Usługobiorcę warunków Google Generative AI Prohibited Use Policy lub innych regulaminów Zewnętrznych Dostawców AI, w tym szkód spowodowanych zablokowaniem dostępu ProseCaptain do usług Zewnętrznych Dostawców AI wskutek działań Usługobiorcy.
Obowiązek indemnizacyjny, o którym mowa w ust. 1, obejmuje również sytuacje, w których Usługodawca poniósł koszty lub szkody w wyniku postępowania administracyjnego, karnego lub cywilnego wszczętego wskutek działań lub zaniechań Usługobiorcy.
Usługobiorca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Usługodawcę o wszelkich roszczeniach osób trzecich, o których powziął wiadomość, a które mogą prowadzić do odpowiedzialności objętej niniejszym paragrafem, oraz współpracować z Usługodawcą w celu obrony przed takimi roszczeniami.
Obowiązek indemnizacyjny Usługobiorcy, o którym mowa w ust. 1, nie obejmuje sytuacji, w których roszczenia osób trzecich wynikają wyłącznie z:
1. umyślnego działania Usługodawcy;
2. udowodnionej wady technicznej Platformy polegającej na przekazaniu Użytkownikowi Końcowemu treści całkowicie odmiennej od treści wygenerowanej przez model AI (np. wskutek błędu transmisji danych, błędu w kodzie Platformy), pod warunkiem że Usługobiorca niezwłocznie poinformował Usługodawcę o tym zdarzeniu.
W zakresie, w jakim roszczenie osoby trzeciej wynika częściowo z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy i częściowo z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, obowiązek indemnizacyjny stosuje się proporcjonalnie do stopnia przyczynienia się każdej ze stron.
Usługodawca zobowiązuje się do współpracy z Usługobiorcą w obronie przed roszczeniami osób trzecich w zakresie, w jakim roszczenia te dotyczą działania Platformy, w szczególności do:
1. udostępnienia Usługobiorcy logów i danych technicznych niezbędnych do wyjaśnienia okoliczności zdarzenia (z wyłączeniem Know-how Platformy);
2. udzielenia wyjaśnień technicznych dotyczących sposobu działania Platformy w zakresie istotnym dla sprawy;
3. współdziałania w ewentualnym postępowaniu sądowym lub administracyjnym, jeżeli obecność Usługodawcy jest niezbędna do wyjaśnienia stanu faktycznego.

§9. Czas trwania umowy, wypowiedzenie i zawieszenie usługi

9.1. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:
1. rejestracji Konta w Platformie;
2. akceptacji niniejszego Regulaminu (clickwrap);
3. aktywacji wybranego planu subskrypcyjnego lub rozpoczęcia Okresu Próbnego.
Zawarcie umowy następuje drogą elektroniczną, bez konieczności składania podpisu.

9.2. Czas trwania

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem warunków wypowiedzenia określonych poniżej.
W przypadku korzystania z Okresu Próbnego (Trial), umowa obowiązuje na warunkach trialu do dnia jego zakończenia. Po upływie Okresu Próbnego, w przypadku nieaktywowania planu subskrypcyjnego, dostęp do Usługi zostaje zawieszony.

9.3. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę

Usługobiorca może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem jednomiesięcznego (1 miesiąc) okresu wypowiedzenia, liczonego od końca miesiąca kalendarzowego, w którym wypowiedzenie zostało doręczone Usługodawcy.
Wypowiedzenie następuje poprzez przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail: office@prosecaptain.com lub poprzez odpowiednią funkcję dostępną w Panelu ProseCaptain.
W okresie wypowiedzenia Usługobiorca zachowuje pełny dostęp do Usługi i jest zobowiązany do uiszczenia opłat subskrypcyjnych za ten okres.

9.4. Wypowiedzenie przez Usługodawcę

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem jednomiesięcznego (1 miesiąc) okresu wypowiedzenia, przesyłając oświadczenie na adres e-mail Usługobiorcy przypisany do Konta.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (bez okresu wypowiedzenia) w przypadku:
1. istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, w szczególności naruszenia postanowień §3.3 (zakaz treści bezprawnych, oświadczenia o prawach autorskich), §3.4 (zakaz danych wrażliwych), §3.5 ust. 5 pkt b (usunięcie Disclaimera AI) lub §4.1 (ochrona Know-how);
2. korzystania z Usługi w sposób zagrażający bezpieczeństwu Platformy, innych Usługobiorców lub osób trzecich;
3. zalegania z płatnością za Usługę przez okres dłuższy niż 30 dni, pomimo uprzedniego wezwania do zapłaty
4. podania nieprawdziwych danych przy rejestracji Konta;
5. działania na szkodę Usługodawcy;
6. powtarzającego się przekazywania treści chronionych prawem autorskim bez wymaganych praw lub licencji, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
7. usunięcia, zneutralizowania lub obejścia cyfrowego znaku wodnego SynthID lub innych oznaczeń AI wbrew postanowieniom §4.3 ust. 4 pkt d;
8. naruszenia warunków Google Generative AI Prohibited Use Policy lub innych regulaminów Zewnętrznych Dostawców AI w sposób zagrażający dostępowi ProseCaptain do usług tych dostawców.

9.5. Zawieszenie Usługi

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu Usługobiorcy do Usługi (w całości lub w części, w tym zawieszenia dostępu do API) w przypadku:
1. uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu;
2. zalegania z płatnością za Usługę;
3. konieczności przeprowadzenia pilnych prac serwisowych;
4. otrzymania prawnie wiążącego nakazu od właściwych organów;
5. otrzymania wiarygodnego zgłoszenia naruszenia praw autorskich (zgodnie z §3.3 ust. 5).
6. otrzymania informacji od Zewnętrznego Dostawcy AI o naruszeniu przez Usługobiorcę warunków korzystania z usług tego dostawcy (w tym Prohibited Use Policy).
O zawieszeniu Usługi i jego przyczynach Usługodawca informuje Usługobiorcę niezwłocznie drogą elektroniczną.
Zawieszenie Usługi nie stanowi rozwiązania umowy i nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku uiszczania opłat subskrypcyjnych, z wyjątkiem zawieszenia z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy.

9.6. Skutki rozwiązania umowy

Z dniem rozwiązania umowy:
1. dostęp Usługobiorcy do Konta, Modułów Platformy i API zostaje zablokowany;
2. klucze API Usługobiorcy zostają unieważnione;
3. kod Widgetu EmbeddableChat osadzonego na stronach Usługobiorcy przestaje funkcjonować;
4. licencja udzielona na podstawie §4.2 wygasa (z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej).
Usługobiorca ma prawo do pobrania swoich Danych Wejściowych (w tym wygenerowanych obrazów, artykułów, historii rozmów, Wyników) z Platformy w terminie 30 dni od dnia rozwiązania umowy. W tym celu Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą drogą elektroniczną (office@prosecaptain.com). Po upływie tego terminu Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia danych Usługobiorcy z systemów Platformy.

9.7. Retencja danych po rozwiązaniu umowy

Po rozwiązaniu umowy i upływie terminu, o którym mowa w ust. 6 pkt 2 (30 dni), Usługodawca może przechowywać dane Usługobiorcy wyłącznie w zakresie i przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe) lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Szczegółowe zasady retencji danych osobowych określa dokument „Polityka prywatności, DPA i Polityka cookies” (https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci).

§10. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

10.1. Zasady ogólne

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym: kategorie danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okres retencji, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych określa odrębna Polityka prywatności stanowiąca Część I dokumentu dostępnego pod adresem: https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci.

10.2. Role w przetwarzaniu danych osobowych

Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorców (osób reprezentujących przedsiębiorców, osób kontaktowych) – w zakresie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia Konta oraz świadczenia Usługi.
W zakresie danych osobowych Użytkowników Końcowych (osób odwiedzających stronę Usługobiorcy i korzystających z Widgetu EmbeddableChat, w tym osób wypełniających formularze kontaktowe / leadowe), Usługobiorca jest administratorem danych osobowych, a Usługodawca pełni rolę podmiotu przetwarzającego w rozumieniu art. 28 RODO. Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) stanowiąca Część II dokumentu dostępnego pod adresem: https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci, którą Usługobiorca zobowiązany jest zaakceptować łącznie z Regulaminem.
W zakresie danych osobowych zawartych w Danych Wejściowych przekazywanych przez Usługobiorcę do Platformy (np. dane osobowe w treści artykułów, promptów, zbiorach danych), Usługobiorca jest administratorem tych danych i ponosi odpowiedzialność za legalność ich przetwarzania. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający, na podstawie DPA.

10.3. Przekazywanie danych poza EOG

Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że w ramach korzystania z usług Zewnętrznych Dostawców AI dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki. Transfer taki odbywa się na podstawie:
1. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework, o ile ma zastosowanie do danego dostawcy); lub
2. standardowych klauzul umownych (SCC) przyjętych przez Komisję Europejską; lub
3. innych mechanizmów prawnych przewidzianych w rozdziale V RODO.
Szczegóły dotyczące transferu danych poza EOG określa Polityka prywatności i DPA.

10.4. Lokalizacja Infrastruktury

Główna Infrastruktura Platformy (serwery backendowe, bazy danych, system CMS, przechowywanie plików) jest zlokalizowana w:
1. Amazon Web Services (AWS) – Amazon Lightsail we Frankfurcie nad Menem, Niemcy (region eu-central-1);
2. dhosting.pl (H88 S.A.) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Usługodawca zobowiązuje się, że przetwarzanie danych w ramach własnej Infrastruktury odbywa się wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem przekazywania danych Zewnętrznym Dostawcom AI na zasadach opisanych w §3.6 i §10.3.

10.5. Odrębne dokumenty

Regulamin wskazuje na konieczność przestrzegania zasad ochrony danych osobowych, jednakże nie zastępuje szczegółowych regulacji zawartych w dokumencie „Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) oraz Polityka plików cookies platformy ProseCaptain” (dalej: „Dokument prywatności”), dostępnym pod adresem: https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci.
Dokument prywatności obejmuje:
1. Politykę prywatności (Część I);
2. Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych – DPA (Część II);
3. Politykę plików cookies (Część III).
Dokument prywatności stanowi integralną część relacji prawnej pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą i wiąże Usługobiorcę od chwili akceptacji Regulaminu.

§11. Odpłatność i zasady rozliczeń

Usługa świadczona jest odpłatnie, na warunkach określonych w Cenniku stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, dostępnym pod adresem: https://prosecaptain.com/cennik oraz w Panelu ProseCaptain.
Cennik określa w szczególności:
1. dostępne plany subskrypcyjne i ich zakres funkcjonalny;
2. wysokość opłat subskrypcyjnych i cykl rozliczeniowy (miesięczny lub roczny);
3. warunki i czas trwania Okresu Próbnego (Trial);
4. limity korzystania z poszczególnych Modułów (np. liczba generacji, rozmiar plików, liczba rozmów, limity zapytań API);
5. ewentualne opłaty za przekroczenie limitów;
6. zasady rekompensaty z tytułu niedostępności Usługi (w kontekście SLA).
Wszystkie ceny podane w Cenniku są cenami netto i zostaną powiększone o podatek VAT w obowiązującej stawce (o ile dotyczy).
Opłaty subskrypcyjne są uiszczane z góry za dany okres rozliczeniowy, w sposób określony w Cenniku (przelew bankowy, płatność elektroniczna lub inny udostępniony sposób płatności).
W przypadku braku terminowej płatności za Usługę, Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
1. wezwania Usługobiorcy do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni;
2. zawieszenia dostępu do Usługi (w tym API) po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu;
3. rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym po upływie 30 dni zalegania z płatnością (zgodnie z §9.4 ust. 2 pkt c);
4. naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej. Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail przypisany do Konta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia dotychczasowych warunków cenowych. Nowy Cennik nie ma zastosowania do okresu subskrypcyjnego opłaconego przed wejściem w życie zmian. W przypadku braku akceptacji nowego Cennika, Usługobiorca może wypowiedzieć umowę zgodnie z §9.3.

§12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
1. zmiana obowiązujących przepisów prawa mająca wpływ na treść Regulaminu;
2. zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi;
3. konieczność dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów, decyzji organów regulacyjnych lub zaleceń organów nadzorczych;
4. zmiany technologiczne lub organizacyjne mające wpływ na działanie Platformy.
O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Nowe brzmienie Regulaminu zostanie opublikowane w Panelu ProseCaptain oraz pod adresem: https://prosecaptain.com/regulamin.
Usługobiorca, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian, składając oświadczenie o wypowiedzeniu przed tym dniem. W takim przypadku nie stosuje się jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, o którym mowa w §9.3 ust. 1 – umowa rozwiązuje się z dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, a Usługobiorca jest zobowiązany do uiszczenia opłat wyłącznie za okres do dnia rozwiązania umowy.
Korzystanie z Usługi po dniu wejścia w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację jego nowego brzmienia.
Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do:
1. usług już opłaconych w ramach bieżącego okresu rozliczeniowego – do końca tego okresu stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu, chyba że zmiany są korzystne dla Usługobiorcy lub wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
2. postanowień dotyczących ograniczenia odpowiedzialności (§7) i indemnizacji (§8) – zmiany tych postanowień na niekorzyść Usługobiorcy wymagają jego wyraźnej, odrębnej akceptacji (nie wystarczy dalsze korzystanie z Usługi).

12.2. Udostępnienie Regulaminu

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w każdej chwili poprzez system teleinformatyczny Platformy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca (zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE).
Regulamin jest dostępny w Panelu ProseCaptain oraz na stronie internetowej: https://prosecaptain.com/regulamin.

12.3. Forma zawarcia umowy

Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i art. 8 UŚUDE. Warunkiem korzystania z Usługi jest akceptacja Regulaminu przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, poprzez kliknięcie przycisku „Akceptuję Regulamin” (lub równoważnego) przy rejestracji Konta.
Zawarcie umowy odbywa się elektronicznie, bez fizycznego podpisu.

12.4. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy sąd lub organ, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. W miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się postanowienie najbliższe celowi gospodarczemu postanowienia uchylonego, zgodne z obowiązującym prawem.

12.5. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Wszelkie umowy i spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane ze świadczeniem Usługi podlegają prawu polskiemu.
Strony zobowiązują się do podejmowania prób polubownego rozstrzygnięcia sporów. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia sporu przez jedną ze stron, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy (tj. Wrocław).

12.6. Dane kontaktowe Usługodawcy

Dane Usługodawcy wymagane zgodnie z art. 5 UŚUDE:
Squares Radosław Kołacki
NIP: 9112022141
REGON: 367864710
Adres siedziby: Wyspa Słodowa 7, 50-078 Wrocław, woj. dolnośląskie
Adres e-mail: office@prosecaptain.com
Strona internetowa: https://prosecaptain.com
Strona statusowa: https://status.prosecaptain.com

12.7. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.

12.8. Załączniki i dokumenty powiązane

Integralną część niniejszego Regulaminu stanowi: Załącznik nr 1: Cennik – dostępny pod adresem: https://prosecaptain.com/cennik
Łącznie z Regulaminem stosowany jest jako odrębny dokument:

Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) oraz Polityka plików cookies – dostępne pod adresem: https://prosecaptain.com/polityka-prywatnosci